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Je ne saurai que trop conseiller de toujours prendre l'extension de garantie sur site, lorsqu'il s'agit d'un ordinateur portable. Pour mon dernier portable, un des premiers VAIO, c'est la carte mère qui avait grillé. Je n'avais pas d'extension de garantie et de toute façon, elle n'aurait plus servi. C'est fragile ces petites choses.

Le support de Dell m'a impressionné: aucune attente au téléphone, l'intervention le lendemain par un technicien qui appelle une heure avant de passer!

La carte mère a dû être changée, j'ai pu voir mon pauvre outil complètement désossé. Sur la photo, on distingue de bas en haut et de gauche à droite: le disque dur, la batterie, le clavier, le radiateur, le graveur DVD, ventilateur, diverses cartes WiFi/modem/BT..., RAM, processeur et la fameuse carte mère. L'écran, tout à gauche.

Ca m'a fait un peu bizarre de voir mon petit portable dans cet état là.